Bir üretim tesisinin proje ihtiyacıyla belirli bir otomasyon ürünü arayan kişinin ihtiyacı aynı değildir. Endüstriyel otomasyon web sitesi bu iki ziyaretçiye ayrı yollar göstermelidir. Uzun bir marka ve teknoloji listesi yerine, hangi sorunların değerlendirildiğini ve görüşmenin hangi bilgilerle başlayacağını anlatabilirsiniz. Kurumsal web sitesi planlanırken ürün satışı, proje hizmeti ve mevcut müşteriye destek birbirinden anlaşılır biçimde ayrılır.
Çözüm alanını kullanılan araçtan önce açıklayın
İşletmenizin gerçek hizmetlerini uygulama ihtiyacı üzerinden anlatın. Ziyaretçi yalnız kullandığınız donanım veya yazılım isimlerini görürse kendi işiyle bağlantı kuramayabilir. Hangi üretim süreci veya geliştirme ihtiyacının görüşülebileceğini kısa açıklamalarla sunun. Satış, kurulum, entegrasyon ve bakım rollerinizin hangilerini üstlendiğinizi de hizmet sayfasında belirtin.
Marka adları kullanılacaksa işletmeyle ilişkinizi doğru tanımlayın. Bir teknolojiyle proje geliştirebilmeniz, o markanın yetkili temsilcisi olduğunuz anlamına gelmez. İlişki bilgilerini içerik sahibi doğrulamalıdır. Aynı şekilde her hizmeti bütün sektörlere sunduğunuzu varsaymak yerine, deneyiminizi ve değerlendirebileceğiniz işlerin sınırlarını somutlaştırın.
Proje anlatımında firmanın rolünü ve teslim kapsamını gösterin
Yayınlanmasına izin verilen bir projede başlangıç ihtiyacı, sizin sorumluluğunuz ve teslim edilen çalışma anlatılabilir. Bir projenin tamamını üstlenmediyseniz bunu belirsiz bırakmayın. Teknik ayrıntıların ne kadarının kamuya açılabileceği müşteri ve içerik sorumlularıyla netleşmeli. Gerektiğinde müşteri adı veya hassas süreç verisi yayınlamadan çalışma yaklaşımı açıklanabilir.
Ölçülmüş bir sonuç yoksa verimlilik veya duruş süresi gibi rakamlar üretmeyin. Projede alınan kararları ve teslim kapsamını anlatmak da yararlı bir içeriktir. Fotoğraf, şema ve açıklamaların güncel olması önemlidir. Mevcut site yenileniyorsa paylaşılabilir projeleri ve eski adreslerini baştan toplamak, içerik taşıma planını kolaylaştırır.
Ürün araştırması ile mühendislik görüşmesini ayırın
Ürün de satıyorsanız model, ürün kodu, teknik belge ve stok açıklamasının hangi kaynaktan geleceğini belirleyin. Bir proje talebinin ise seçilmiş ürün koduyla başlaması gerekmeyebilir. Ziyaretçi çözülmesini istediği durumu ve iletişim bilgisini bırakabilmeli. Teknik ekibin ilk görüşmede gerçekten sorduğu sorular, formun başlangıç alanlarını belirlemek için iyi bir kaynaktır.
Örneğin yeni proje ve mevcut sistemde geliştirme farklı değerlendirme yolları gerektirebilir. Formda bu ayrımı seçtirmek yeterli olabilir; müşteriden ilk adımda bütün tesis dokümantasyonunu yüklemesini istemek şart değildir. Kurumsal içerik planını ürün ve proje tarafına ayrı uygulayarak hangi sayfaların gerekli olduğunu belirleyebilirsiniz.
İlk görüşme formunu teknik dosya portalına dönüştürmeyin
Hedeflenen iş, mevcut düzenin kısa açıklaması, tesisin bulunduğu bölge ve görüşülecek kişi başlangıç için yeterli bir çerçeve sağlayabilir. Çizim, proje arşivi veya başka belgeler daha sonra kontrollü bir yöntemle paylaşılacaksa bunu süreçte açıklayın. Siteye bir dosya alanı eklenmesi isteniyorsa erişim, kayıt ve saklama düzeni geliştirme kapsamına alınmalıdır.
İşletmenin teknik müşterilerine sunduğu portal varsa onunla kurumsal tanıtım alanının sınırını belirtin. Tanıtım sitesi, kontrol sistemlerine erişim veren bir araç olarak sunulmamalı. Böyle bir projede istenen web işlevleri ayrıca tanımlanır ve ilgili uzmanlarla değerlendirilir. Sistemon’un özel yazılım hizmetinde de önce kullanıcı işlemleri ve erişim ihtiyaçları yazılır.
Satış sorusu ile mevcut müşterinin destek isteğini yönlendirin
Yeni bir proje için teklif isteyen kişiyle kurulmuş sistem hakkında destek arayan kişi aynı mesajı bırakmaz. Web sitesi bu iki iletişim yolunun hangisini sunduğunu açıkça göstermeli. Destek saatleri veya yanıt düzeni yayınlanacaksa gerçek çalışma koşullarıyla tutarlı olmalıdır. Her mesaj için otomatik ve kesin bir süre sözü vermek yerine işletmenizin onayladığı süreci açıklayın.
Mesajların farklı ekiplere gitmesi gerekiyorsa kayıt ve bildirim düzeni planlanır. Sadece iki ayrı düğme çizmek, arka plandaki yönlendirmeyi kurmaz. Teklifte hangi bildirimlerin, yönetim alanlarının veya harici sistem bağlantılarının bulunduğunu sorun. Mevcut çözümünüzle bağlantı gerekmiyorsa ilk sürüm daha sade bir görüşme akışıyla başlayabilir.
Teknik içeriği onaylayacak kişiyi tasarımdan önce belirleyin
Hizmet listesi, ürün verisi ve proje açıklamaları farklı ekiplerden gelebilir. Her bölümün içerik sahibini yazın. Teknik terimleri ve çevirileri kimin kontrol edeceği belli olduğunda görsel tasarım onayıyla teknik içerik onayı birbirine karışmaz. Kataloglarda değişen bilgilerin web sitesine nasıl aktarılacağı da düşünülmelidir.
İlk görüşmeye bir çözüm alanı, bir ürün kaydı ve paylaşılabilir bir proje örneğiyle gelin. Web tasarım tekliflerini bu üç içerik türü üzerinden karşılaştırabilirsiniz. Fiyatı etkileyen kalemler yalnız sayfa adedinden oluşmaz; teknik metin hazırlığı, veri aktarımı, dil ve iletişim işlevleri de kapsamın parçasıdır.
Otomasyon firması için site hazırlığı
- Gerçek çözüm ve hizmet kapsamı
- Ürün ile proje talebi için ayrı örnekler
- Yayınlanabilir proje ve görseller
- Teknik metinleri onaylayacak kişiler
- Satış ve destek iletişim düzeni
- Belge paylaşımı ve varsa harici sistem ihtiyacı
Bilgiyi projenize dönüştürelim.
Çözüm alanlarınızı ve bir proje görüşmesinde sorduğunuz ilk soruları paylaşın; ürün, proje ve destek yollarını birlikte planlayalım.
Otomasyon firmam için görüşelim